Se sei stato truffato su Booking.com, la prima cosa da fare è contattare immediatamente l’assistenza clienti del sito. Booking.com è noto per avere un servizio clienti dedicato e potrebbe aiutarti a risolvere la questione. Spiega dettagliatamente cosa è accaduto fornendo tutte le prove che hai, come email, conferme di prenotazione e ricevute di pagamento.
È essenziale agire velocemente, perché ciò aumenta le possibilità di ricevere un rimborso o di trovare una soluzione alternativa. Booking.com potrebbe mediare tra te e l’alloggio per cercare di risolvere il problema. Inoltre, potrebbero offrire un rimborso o un voucher per future prenotazioni se la tua richiesta è legittima.
In alcuni casi, potresti anche dover contattare la tua banca o il fornitore della carta di credito per contestare il pagamento e potresti dover intraprendere azioni legali, a seconda della gravità e delle circostanze della truffa. È anche consigliabile segnalare l’evento alle autorità locali, specialmente se ci sono evidenze di attività criminale.
